Cursul pornește de la măsurarea corectă a ratei de conversie: formula folosită, segmentarea pe canal de trafic și diferența dintre conversia calculată pe vizite, sesiuni sau vizitatori unici. În primul capitol construiți funnelul de bază, de la vizită la plată, și identificați în rapoartele GA4 unde se pierd de fapt clienții, pe desktop și pe mobil separat. Lecția introductivă este gratuită și de sine stătătoare: la final aveți harta funnelului propriului magazin, cu procente reale la fiecare etapă. Capitolele 2, 3 și 4 tratează pagina de produs în profunzime: numărul minim de fotografii per unghi, afișarea prețului final cu TVA inclus, indicatorul de stoc, termenul de livrare vizibil direct pe pagină și colectarea recenziilor reale prin e-mail automat, după livrare. Analizați și diferența dintre traficul organic, plătit și direct în interpretarea aceleiași rate de conversie, pentru că un canal cu rată mică poate fi totuși profitabil.
Capitolele 5, 6 și 7 urmăresc drumul de la coș la plată. Analizați pragurile de livrare gratuită afișate ca progres în coș, reduceți checkout-ul la câmpurile minime necesare, cu autocompletare de adresă și validare în timp real, și configurați metodele de plată, de la cardul procesat prin Netopia, Stripe sau PayU până la ramburs și portofele digitale precum Apple Pay și Google Pay. Capitolul 8 intră în Core Web Vitals: măsurarea LCP, INP și CLS pe pagina de produs și pe checkout, optimizarea imaginilor above the fold și identificarea scripturilor terțe care întârzie interacțiunea. Capitolul 9 testează întregul checkout pe un telefon real, nu doar în emulator, cu atenție la zona de atins a butoanelor și la tipul corect de câmp pentru tastatura mobilă. Discutați și pragul la care rambursul la livrare scade rata de finalizare a comenzii, comparat cu plata online garantată prin card sau portofel digital.
Capitolele 10 și 11 acoperă căutarea internă, cu autocompletare și toleranță la greșeli de scriere, filtrele relevante pe categorie și regulile pentru pop-up-uri și interstițiale care nu penalizează poziționarea în Google pe mobil. Capitolul 12 explică testele A/B făcute corect: calculul volumului minim de vizitatori pentru un rezultat relevant, o singură variabilă testată per experiment și durata minimă de rulare, pentru a acoperi variația săptămânală a traficului. Capitolul 13 introduce personalizarea, de la recomandări bazate pe istoricul de navigare până la limitele ei atunci când nu există suficiente date. Analizați și diferența dintre un pop-up afișat la intrare, care crește rata de respingere, și unul afișat la intenția de ieșire, mult mai puțin intruziv pentru vizitator.
Capitolul 14 folosește heatmap și înregistrări de sesiune pentru a găsi blocaje reale: unde dau clic vizitatorii fără rezultat, unde apar click-uri repetate frustrate și cum se analizează sesiunile cu coș abandonat, cu atenție la anonimizarea câmpurilor sensibile conform GDPR. Fiecare capitol leagă observația de o acțiune concretă pe platformă, nu de o recomandare generică, pentru ca fiecare modificare să poată fi testată și măsurată separat. Discutați și pragul de la care un test de personalizare devine relevant statistic, pentru a evita concluzii trase dintr-un eșantion prea mic de vizitatori.
Fiind un curs de nivel avansat, presupune un magazin cu trafic și vânzări deja existente, suficiente pentru a genera date de măsurat. Se adresează celor care au deja un magazin funcțional pe WooCommerce sau Shopify și vor să treacă de la modificări intuitive la decizii bazate pe funnel, teste A/B și înregistrări de sesiune. Uneltele folosite sunt cele reale din piața românească și internațională: GA4, unelte de heatmap, unelte de testare A/B disponibile pentru WooCommerce și Shopify, PageSpeed Insights pentru Core Web Vitals. Nu este nevoie de cunoștințe de programare, dar sunt necesare acces de administrator pe platformă și acces la contul de analiză al magazinului. Cursul presupune și acces la datele istorice ale magazinului, de pe ultimele trei luni cel puțin, pentru a compara perioadele dinainte și de după fiecare modificare implementată.
Capitolul 15 adună greșelile frecvente întâlnite pe magazine reale: teste A/B oprite înainte de volumul minim necesar, cost de livrare adăugat abia la ultimul pas al checkout-ului, pop-up de reducere care blochează checkout-ul pe mobil. Fiecare problemă are un pas de verificare și o soluție testabilă. Cursul se încheie cu un laborator final în care faceți auditul complet al funnelului, prioritizați intervențiile după impact estimat și efort de implementare, implementați trei modificări din capitolele parcurse și configurați un test A/B pentru cea mai importantă dintre ele. Livrabilul final este planul de optimizare a conversiei al magazinului, cu prioritizare completă și rezultat măsurat. Planul include și un calendar de retestare, cu data la care fiecare modificare implementată este revizuită pe baza datelor noi acumulate.